アルテサニア・マヤ

商品到着後、必ずご注文品が送られているかどうかのご確認をお願いいたします。

返品される際、こちらからの返送方法や返金金額等をお知らせいたしますので、それをお待ちいただけますようお願い申し上げます。



【ご使用前の不良品や破損などがあった場合、ご注文品と異なる場合の返品】

商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。
すぐに対応させていただきたいと思います。

返品は、ご使用前の不良品、破損のみ受け付けます。
メールでご連絡いただいた後、こちらからメールで返送方法等をお知らせいたします。

商品と送料の代金を返金させていただきます。


【お客様のご都合による返品】

衣類に関してのみ試着ができませんので、破損等がない場合でもご使用前のものに限り、返品はお受けいたします。

この場合でも、必ず商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。
この期間を過ぎますと、返品をお受けできなくなりますので、ご了承ください。

こちらからメールで返送方法をお知らせいたします。

お客様のご都合による返品の送料は、お客様ご負担でお願いいたします。
その際、ゆうパックや宅急便などの保障のある発送方法での送付をお願いしております。

発送時にかかった送料は、お客様負担とさせていただき、返金時にお振込いただいた金額より、送料を差し引いた金額を返金いたします。

なお、発送の際に、送料を無料でお送りした商品につきましては、商品の代金から送料を差し引かせていただきます。

代金引換で発送させていただいた場合は、代金引換手数料は発送した後、郵便局で徴収される関係上、代金引換手数料は返金できかねます。
ご了承くださいませ。



【返品、交換をお受けできないもの】

・お客様がご使用になった商品

・お客様の過失による破損、汚損した商品

・上記記載の返品期間を過ぎた商品

・クリーニングや修理などお客様が加工された商品

・SALE商品

・衣料品以外の商品で不良品でないもの

・衣料品以外の商品でお客様ご都合によるもの





【お願い】

厳選して商品を販売しておりますが、商品のほとんどがハンドメイドだということをご理解の上、ご購入いただけます様お願い申し上げます。